A 96 Connect trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança e dentro do prazo estimado. Esta Política de Entrega explica como funciona o envio dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas seguintes etapas:

1. Confirmação do pagamento
2. Separação e preparação do produto
3. Envio para a transportadora
4. Entrega no endereço informado

O prazo para preparação e despacho do pedido pode variar entre 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto.

2. Formas de envio

As entregas podem ser realizadas por:

• Correios
• Transportadoras parceiras
• Serviços logísticos contratados pela 96 Connect

A forma de envio será definida automaticamente durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado e a disponibilidade de entrega na região.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega depende de alguns fatores, como:

• localização do endereço de entrega
• forma de envio selecionada
• disponibilidade do produto

O prazo estimado será informado ao cliente no momento da finalização da compra.

4. Acompanhamento do pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá informações para acompanhar o status da entrega, podendo incluir:

• código de rastreamento
• atualizações de transporte
• previsão de entrega

Essas informações poderão ser enviadas por email ou disponibilizadas na área do cliente.

5. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto para entrega do pedido.

Caso haja erro ou ausência de informações no endereço informado, a entrega poderá sofrer atraso ou não ser concluída.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser necessário.

6. Tentativas de entrega

As transportadoras normalmente realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas, o produto poderá retornar ao remetente.

7. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

• condições climáticas
• problemas logísticos
• períodos de alta demanda
• greves ou situações excepcionais

Nesses casos, a 96 Connect continuará acompanhando o pedido e prestando suporte ao cliente.

8. Produto com avaria na entrega

Se o cliente identificar que o produto chegou:

• danificado
• violado
• com embalagem comprometida

recomendamos recusar o recebimento no ato da entrega ou entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre entregas ou precise de suporte com seu pedido, nossa equipe está disponível para ajudar.

Email: [email protected]

Telefone / WhatsApp: (81) 98885-7545

Endereço:

Av. República do Líbano, 256

Pina – Recife – PE

CEP: 51110-160